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Détail de l'offre:
CONSEILLER CLIENTELE H/F - Saint Maurice


  • Société: TeleRessources
  • Secteur d'Activité: Mécanique et Electricité
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Lieu de travail: Saint Maurice
  • Type de poste: CONSEILLER CLIENTELE H/F - Saint Maurice
  • Contrat: CDD
  • Formation:
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: NC
  • Référence: NC
Logo de la société


Profil recherché:

Votre profil : A partir d?un niveau Bac, vous justifiez d?une expérience réussie au sein d?un service relation client à distance, sur des fonctions similaires. Vous maîtrisez les techniques de communication par téléphone, avez un sens développé de l?écoute ainsi qu?une bonne capacité d?assimilation. Votre polyvalence ainsi que votre force de proposition vous permettront de participer activement à la montée en compétence du service. Vous êtes rigoureux (se) et êtes doté(e)s d'un réel sens du service client, votre aisance relationnelle et votre esprit d?équipe sont des qualités appréciées.

Description du Poste:

Après une solide formation sur l?entreprise, ses différents produits et services, vous intégrerez le Service Relation Clients et serez en charge du traitement des demandes clients en multi- canal (téléphone, mails, courriers, visites). Dans une optique constante de satisfaction et de fidélisation, vos missions seront les suivantes : Répondre et informer les clients sur toutes les demandes relatives à l?utilisation de leurs contrats Traiter les demandes de modification de contrats Renseigner sur les modalités de souscription et/ou de résiliation Mettre en place des échéanciers et des solutions de paiement afin de prévenir tout risque d?interruption de service Gérer les éventuels litiges Mettre à jour le système d?informations Promouvoir les services aux clients Vous êtes l?interlocuteur privilégié du client, vous l?accompagnez dans toutes les étapes de traitement de son dossier et collaborez étroitement avec les différents partenaires et/ou service interne.
Type de contrat : CDD 6 à 12 mois Date de démarrage : dés que possible Amplitude horaire : 8h à 19h30 du lundi au vendredi et de 9h à 12h30 le samedi (sur base du volontariat) Rémunération : de 22437 K? bruts à 25681 K?  sur 13.5 mois (selon expérience) +  participation et intéressement + avantages nombreux. Lieux : Postes à pourvoir à Saint Maurice (94, RER A Joinville le Pont)


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