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Détail de l'offre:
Chef de projet mobiles (H/F)


  • Société: SNCF Cadres
  • Secteur d'Activité: Marketing, Multimédia Communication et Presse
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Lieu de travail: 75000 Paris
  • Type de poste: Chef de projet mobiles (H/F)
  • Contrat: CDI
  • Formation:
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire:
  • Référence: NC


Description du Poste:

Vos missions :
Vous généralisez les QR codes de signalements à toutes les lignes et les gares d'Ile de France : l'outil permet aux clients de signaler tout problème de propreté ou de confort en temps réel.
Vous échangez avec les Technicentres et le Matériel pour fiabiliser les process de traitement.
Vous embarquez la totalité des lignes Transilien et généralisez à toutes les gares Transilien.
Vous intégrez des signalements de confort (matériel dégradé).
Vous veillez au bon fonctionnement des sites mobiles de signalement en gare et à bord.
Vous formez et suivez des gares pilote.
Vous gérez le serveur vocal interactif
Vous assurez le suivi opérationnel de la mise en place d'un nouveau serveur vocal interactif Transilien en lien avec SNCF Voyages.
Vous collaborez avec les équipes CRM Transilien
Vous garantissez la mise en place effective des nouveaux parcours client sur le SVI
Vous gérez la mise en place et supervisez la recette du média
Vous organisez l'enregistrement de nouveaux messages à intégrer dans le SVI
Vous gérez la portabilité des numéros Transilien vers un nouveau fournisseur
Vous gérez la mise en production du SVI
Vous mettez en place de la cartographie indoor des gares dans les médias Transilien.
Vous suivez le développement de la solution par MapSquare
Vous vérifiez l'implémentation des demandes d'évolutions et la représentation des données et trouver des solutions pour améliorer le rendu (couleurs, tracé, ...)
Vous paramétrez de la cartographie pour un meilleur rendu des gares
Vous participer à la mise en place d'un écosystème mobile (site/appli) :
Vous prenez en charge des projets
Vous vous assurez de leur articulation avec les autres projets SNCF
SNCF est l'un des premiers groupes mondiaux de mobilité et de logistique, avec une présence dans 120 pays, 31,4 milliards d'euros de chiffre d'affaires et plus de 260 000 collaborateurs.
Vous êtes titulaire d'un Bac+5 en commerce ou sciences politiques.
Vous disposez d'appétence pour le digital.
Vous possédez des connaissances en gestion de projet.
Vous faites preuve d'ouverture d'esprit, de curiosité, de réactivité, d'adaptabilité à des environnements complexes, d'agilité et créativité dans la résolution de problèmes.

Bon communicant, vous bénéficiez d'une forte aisance relationnelle
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Cette année encore, SNCF est labellisé « Top Employeur 2016 ».



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