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Détail de l'offre:
Conseiller Client Service APV (H/F)


  • Société: Paul KROELY Automobiles
  • Secteur d'Activité: Mécanique et Electricité
  • Région du poste: France: Lorraine
  • Lieu de travail: 57000 Terville
  • Type de poste: Conseiller Client Service APV (H/F)
  • Contrat: CDI
  • Formation:
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: NC
  • Référence: NC


Description du Poste:

Expérience demandée: 2 à 5 ans
Nous recherchons pour notre établissement Mercedes-Benz un Conseiller Client Service chargé de la réception des clients après vente et du commerce dans ce service.
Votre mission
Face au client:
- Accueillir le client et identifier ses besoins.
- Assurer le suivi client tout au long de la prestation.
- Etre pédagogue pour expliquer l'intervention et les composantes de la facture.
- Proposer, vendre des produits et des services additionnels.
- Proposer au client une solution de mobilité pendant que le sien est immobilisé.
En back-office
- Organiser et réaliser le suivi de l'intervention, la planifier à l'atelier et assurer l'interface avec le client.
- Préparer le dossier de prestation et les informations nécessaires à la réparation (détails techniques, données client, assurance, conditions de facturation, garanties, délais...).
- Participer à la vie quotidienne de la concession (qualité de l'accueil, animations et événements, interactions avec les différents services...).



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