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Détail de l'offre:
RESPONSABLE SERVICE CLIENT TOULOUSE (H/F)


  • Société: Vidal Associates
  • Secteur d'Activité: Autres Catégories
  • Région du poste: France: Midi Pyrénées
  • Lieu de travail: 31000 Toulouse
  • Type de poste: RESPONSABLE SERVICE CLIENT TOULOUSE (H/F)
  • Contrat: CDI
  • Formation:
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire:
  • Référence: NC


Description du Poste:

Filiale française d'un grand groupe international, notre client est un acteur reconnu dans la fabrication de colles et de produits chimiques pour le bâtiment / la construction. Dans le cadre de la nouvelle stratégie commerciale et de son orientation vers une relation client à forte valeur ajoutée, nous recrutons : Responsable Service Client H/FBasé à Toulouse (31) Rattaché à la Direction Commerciale, vous êtes responsable du service relation client /gestion commerciale (12 personnes). Véritable manager, vous savez fédérer et animer votre équipe dans un objectif de valeur ajoutée commerciale. Vous formez, gérez et faites monter en compétences vos collaborateurs. Vous définissez et mettez en oeuvre la stratégie de relation client. Vous assurez la gestion administrative des dossiers dans un souci qualitatif. Vous harmonisez, optimisez les processus et assurez une fluidité des informations en amont comme en aval. Véritable interface, vous savez travailler avec les autres départements (internes) de la société mais aussi externes (clients, fournisseurs). En forte interaction avec l'équipe commerciale, vous assurez un développement constant des affaires (CA, marges, produits, etc.). Vous contrôlez et suivez les contrats commerciaux (offres, prix, services, litiges, encours, recouvrements). Vous pilotez votre activité par une utilisation fine d'indicateurs quantitatifs et qualitatifs partagés par tous. Force de proposition, vous mettez en place toutes les actions permettant une satisfaction client optimale. 
VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F. Le poste est à pourvoir à Toulouse (31). 
De formation supérieure, vous justifiez d'expériences réussies dans la gestion et le management d'un service client, idéalement dans le secteur de la distribution de produits liés au bâtiment ou à la construction à destination des acteurs de la distribution spécialisée et des grands acteurs du BTP. Vous êtes reconnu pour vos qualités managériales et votre capacité à gérer une relation client qualitative. Votre implication, votre organisation, votre rigueur et vos valeurs humaines sont des atouts reconnus de votre personnalité. Un bon niveau d'anglais est indispensable.Cette offre d'emploi de RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F basé à Toulouse (31) correspond à votre recherche et à votre profil ?



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