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Détail de l'offre:
SUPERVISEUR TÉLÉSERVICE (H/F)


  • Société: APAVE
  • Secteur d'Activité: Commerce, Vente et Distribution
  • Région du poste: France: Rhône Alpes
  • Lieu de travail: 69000 Lyon
  • Type de poste: SUPERVISEUR TÉLÉSERVICE (H/F)
  • Contrat: CDI
  • Formation:
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire:
  • Référence: NC


Description du Poste:

Rattaché(e) au responsable du centre d'appel Téléservice, votre mission principale est de dynamiser les ventes à travers la formation, l'animation et la gestion des téléconseillers.
Vous encadrez une équipe d'environ 10 téléconseillers que vous accompagnez. Vous veillez à la répartition des temps de production téléphonique et pilotez l'activité en temps réel en fonction des différents indicateurs de production.
Vous animez au quotidien l'équipe en organisant des opérations commerciales, en écoutant et conseillant les téléconseillers et en créant une dynamique commerciale motivante.
Enfin, vous participez au développement de l'équipe téléconseil en proposant des formations adaptées aux produits et aux techniques de vente, en mesurant et en analysant les performances individuelles et collectives, en intégrant et en formant les nouveaux collaborateurs.
Le métier d'Apave ? Accompagner les entreprises et collectivités en France ou à l'international dans la maîtrise de leurs risques techniques, humains et environnementaux.
Chaque jour, nos 10 780 collaborateurs sont plongés au cœur des enjeux de sécurité et interviennent sur des projets techniques passionnants.
De formation supérieure commerciale, vous êtes doté(e) d'une expérience significative dans l'encadrement d'équipes de vente, idéalement acquise en centre d'appels.
Vous avez un excellent relationnel et êtes reconnu(e)s pour vos qualités de communication et d'écoute.
Vos capacités d'organisation et votre rigueur seront des atouts pour réussir dans cette fonction.
Poste basé à Saint Priest.
Niveau d'étude BAC +2 / BAC +3



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